江油市交通运输局开展出租车文明服务暗访活动
发表时间：2019-10-15 | 来源：江油文明网
为规范江油市出租车驾驶员经营行为，及时发现行业存在问题，促进行业不断提升服务质量，提升文明形象，为我市创建全国文明城市增光添彩。8月28日至9月30日，江油市交通运输局开展了为期一月的出租车文明服务暗访检查活动。
一是健全组织。成立出租车暗访活动领导小组负责对活动的指导,抽调20名人员组成10个暗访小组,每天深入火车站、客运站、市区各主干道等重点区域及问题多发路段，通过乘坐出租车等方式，对出租车车容车貌、经营行为及服务质量等问题进行暗访。
二是明确重点。此次暗访活动的主要内容分为十一项：驾驶员是否有拒载现象；驾驶员是否有拼客现象;驾驶员是否打表;驾驶员是否打卡上岗;驾驶员是否按规定系安全带;驾驶员是否着装规范;驾驶员是否有打手机吸烟、吃零食、向窗外吐痰、未主动礼让行人等现象;驾驶员是否使用文明用语;出租车车容车貌是否整洁卫生;出租车座套是否干净;驾驶员是否主动出示票据。
三是严格执法。暗访活动开展以来，共暗访我市出租车270余架次，发现违规行为20余起，5辆违规车辆并按有关规定进行处理。每周将暗访结果向各出租车公司通报，提醒驾驶员在营运过程中做到文明服务、规范经营，督促出租车公司加强从业人员教育培训，对暗访小组发现的问题限期进行整改。目前，我市出租车驾驶员文明用语、文明经营、文明服务意识明显增强，为我市创建全国文明城市迎检工作打下坚实基础。（交通运输局 李虎）
